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上手なインタビュー対応術をお教えします

■質問内容を復唱する

インタビュー取材中に、番組ディレクターがもっとも困ってしまうのが、質問に対して「はい」「そのとおりです」としか答えてもらえないケース。極度の緊張から頭が真っ白になり、返事をするが精一杯となってしまうのでしょう。しかし、それではテレビＰＲのチャンスを十分に活かすことはできません。

そもそも、インタビューは取材対象者の考えや思いを存分に話してもらう、もしくは思いや考えを引き出すための行為です。つまり、商材をＰＲする絶好のシチュエーションなのです。これが念頭にあれば、次のような受け答えにはならないと思います。

Ｑ「○○のサービスは、主婦に大人気だそうですね」

Ａ「はい」

Ｑ「最近、急激に利用者が増えたそうですが……？」

Ａ「そうですね」

Ｑ「これは、あえて働く主婦をターゲットに選んだのが良かった？」

Ａ「そうだと思います」

通常、限られた時間内で放送するために、インタビュー内容の余分な部分は極力削って編集されて放送します。通常は、「余分な部分」＝「インタビュアーの質問」です。上記のＱ＆Ａをご覧いただければ一目瞭然ですが、インタビュアーの発言であるＱ部分を削って、取材対象者Ａのコメントだけを放送したら、何について話しをしているのか全くわからなくなります。インタビュアーの質問の仕方が下手な場合もありますが……。

ここでいう番組側が求めているコメント内容は、主に「なんで、主婦に○○サービスが人気なのか」ということです。

慣れないインタビューの最中に質問の意図を理解して、的確に回答するのは難しいと思います。そこで、簡単に使えるテクニックをお教えします。簡単も簡単、「復唱」です。インタビュアーの質問を復唱すればいいのです。試しに、先ほどのＱ＆Ａに復唱テクニックを使ってみます。

Ｑ「○○のサービスは、とても主婦のかたに人気だそうですね」

Ａ「はい。そうですね、○○は今、主婦のかたに、とても多く利用していただいています。発売当初は……」

Ｑ「最近、急激に利用するかたが増えたそうですが……？」

Ａ「そうですね。最近、急激に利用するかたが増えてきたのは事実で……」

Ｑ「敢えて働く主婦をターゲットに選んだのが良かった？」

Ａ「はい。働く主婦をターゲットに選びました。今、日本全国で……」

どうでしょう？復唱するだけで、だいぶＡのコメントが具体的になってきていると感じませんか？

多くの場合、インタビュアーが引き出したい内容は、質問の中にありますから、上手に復唱することで番組が求める回答ができるというわけです。

しかも、この復唱テクニックには、さらに利点があります。質問内容を復唱することで自然と頭が整理され、後に続く言葉が出てきやすくなるのです。
せっかくテレビＰＲのチャンスを得たのに緊張してしまい、うまく言葉が出てこない……。そんな状況に遭遇したときの救世主になるはずです。

ただし、復唱テクニックは、編集作業が前提のＶＴＲ取材のときのみに有効です。生中継・生放送の場合は、復唱ばかりしていると不自然な感じになり、時間も足りなくなるので、インタヒュアーの質問にできるだけ具体的に答えるよう意識して、前もって準備してから臨むといいと思います。