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マーケティング部門との連携

マーケティングおよび広報部門は、お客様、従業員、他の企業の目に映るそのブランドポートフォリオのイメージを形成します。

社内でのさまざまな部門と協力するマーケティングおよび広報部門は、各部門と力を合わせて、企業の使命とビジネス戦略に沿ったブランドイニシアティブの開発と改良に取り組まなければなりません。そのため企業によって中核となる大切な部署です。

マーケティングおよび広報部門は、高度なコミュニケーション能力に加えて、創造性を引き出す能力、関係管理を楽しむ姿勢、マーケティング戦略を開発して実行する能力が求められます。 さらに、仕事の期限を厳守し、優先順位を決定し、プロジェクトを開発して指揮する能力も必要です。

現代のビジネスの競争をたとえるとしたら、戦争が一番似ているでしょう。ゲーム、スポーツ、いろいろありますが、複雑かつ多様でライバルやら関係者がいろいろあり、負けるとその組織体が持続できなくなる。そして古今東西いろいろな戦争が記録され、現代のビジネスパーソンは過去に学ぶことができます。

そのビジネスという現代の「戦争」で、一義的に必要なのは戦っている兵隊たる営業や、その戦闘を支える国力たる生産部門だったりするでしょう。しかし、現代のビジネスは営業と生産だけでは足りないケースが殆んどです。そしてその残りの要素はマーケティングが担います。

それが、諜報、洞察、広報・宣伝、兵站という４つの領域です。

 
■諜報（インテリジェンス）敵を知り己を知る：
まず、戦う相手や自分の組織、そして市場という顧客を知る諜報活動が重要です。勝てそうな相手か勝てなさそうか正確に知ることができれば、「負ける戦争はしかけない」とかいう常勝の作戦が可能になります。「彼を知り己を知れば百戦危うからず」という孫子の兵法の言葉が有名です。

 
■広報・宣伝こそがマーケティングの花形：
マーケティングが付随的に見られがちですが、営業や生産以上の威力が見えやすい部門があります。広報・宣伝です。例えば、「会社で犬を飼う」とかいう突飛なアイディアを実行に移してテレビで数多く露出され、知名度を一気に上げるなんていう芸当ができるは、マーケティングの花形たる広報・宣伝だからできることです。

2011年の日本で、一番多く広報されているIT業界の会社はFacebookでなく、Twitterだと思います。バラエティ番組でタレントの情報源として取り上げられてIDが紹介されるとかいうサービスは今、Twitterです。こうやって知名度が上がると営業活動はかなり楽になります。

 
■兵站（ロジスティックス）は、BtoBマーケティングでのデマンドジェネレーションなど多様：
業種や業界によりますが、企業向けで営業の介在が必要な複雑な商品では、営業にリード（引き合い情報）を渡す、デマジェン活動が欠かせません。企業向けIT商材ですと、広報は外注しつつ、社員のマーケティング活動はこのデマジェンに専念という場合が多くあります。

日本の会社では、取引先に営業が行って案件を掘り起こして売上を立てるというサイクルが営業の中で完結していることが多いのですが、それにはいくつか問題があります。

結局のところ、案件をクロージングして売上を立てるという行為と、案件化できそうな見込みの手前を探してくるという行為は結構違っていて、求められる特性も違うのです。そこを兼ねてしまうと、大きな成長をしにくいという問題があります。

そこで、分業しプロセス分離を行うことが効率とチャンスの最大化につながります。

 
■マーケティングから営業へのフロー：

自社、競合、顧客を理解していない広報は意味が無く、認知だけ上げても営業にリードを渡せるような仕組みがなければ売上になかなかつながりません。

フロンティアコンサルティングでは長年培った経験から、営業や生産などの他部門とマーケティング・広報・宣伝部の連携をスムーズに行い、企業を発展させるためにサポートをします。

 

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